Ассессмент организаций. Пошаговое руководство по эффективному консультированию

Книга написана в традиционной психоаналитической традиции. Основной упор сделан на установлении контакта между ассессором и организацией, на индивидуальных особенностях как самого ассес-сора, так и людей, с которыми он взаимодействует. Стадия установления контакта и ориентации описана довольно детально и может использоваться как пошаговое руководство. По своей структуре книга представляет собой именно такое «руководство к действию», в ней изложен подробный план проведения ассессмента. В этом смысле книга, безусловно, интересна, полезна и эффективна, поскольку основной упор сделан на том, как именно должен строить свою работу человек, который проводит процедуру ассессмента в организации, взаимодействуя с ней и строя с ней систему взаимоотношений «ассессор-клиент». Взаимоотношения, несомненно, важный элемент, для того, чтобы учитывать их в структуре ассессмента, но он далеко не основной. Не стоит забывать о том, что для эффективности процедуры ассессмента при работе с организацией необходимо учитывать как внутреннюю, так и внешнюю среду, ценности организации, ее нормы, правила, табу, корпоративную культуру, технологию, которую она использует для решения тех или иных возникающих в ней проблем, специфику производственных процессов, особенно в контексте посткоммунистического пространства, с нестабильной экономической средой. Все эти факторы важны и имеют достаточный вес для того, чтобы принимать их во внимание при проведении ассессмента, чтобы с их учетом сформировать максимально полное и точное представление об организации. Более того, такие ресурсные, экономические и технологические моменты, как организационные принципы, нормы и особенности, как таковые, также подлежат отдельной оценке. Как минимум, это среда, внешняя и внутренняя, это дискурс, который строят сотрудники компании, как внутри организации, так и с внешним миром, привнося в него что-то от организации. Конечно же, во всем этом перечне структура построения взаимоотношений не менее значимый и ценный элемент. Но мы понимаем, что на эффективность работы компании и самой процедуры ассессмента системно влияет куда большее количество факторов, чем просто и только становление взаимоотношений ассессора с компанией. Следовательно, мы можем сделать вывод, что процедура ассессмента предполагает не просто построение, налаживание и сохранение взаимоотношений ассессора с клиентом, это длительный процесс полного «погружения» в организацию, требующий детального изучения всего того, что делает из организации именно то, чем она является и чем она отличается от всех других. Поэтому ассессор, построив, в том числе, с помощью этой книги, эффективную систему взаимоотношений, должен перейти к следующему этапу, изучив внутреннюю и внешнюю среду организации, что позволит ему лучше понять стоящую перед ним задачу и дать такие рекомендации, которые, во-первых, будут соответствовать и не будут противоречить особенностям организации, а во-вторых, не вызовут затруднений и препятствий при их реализации на практике.