Все для клиента. 39 правил незабываемого сервиса
Нет в наличии
Код товара: 85276
212 грн
Сообщить о наличии
The Customer Rules. The 39 Essential Rules for Delivering Sensational Service
Автор:
Кокерелл Л.
Редактор:
Высочкина А.
Переводчик:
Древаль И.К.
Количество страниц:
224
Год выпуска:
2014
ISBN:
978-5-389-06149-1
Смотреть все характеристики
Издательство:
Язык:
російська
Переплет:
твердый
Бумага:
Офсетная
Формат:
70*100/16(170мм*240мм) Увеличенный
Вес:
296 г
Свернуть
Доставка и оплата
Если заказ свыше 2000 грн
- по тарифам перевозчика!
Курьером по Киеву 1-2дня
- до 2000 грн
- 55 грн
- свыше 2000 грн
- бесплатно
Транспортными службами по Украине
- Укрпошта
- 3-7 дней
- Нова Пошта
- 2-3 дня
Оплата
Наличными, Безналичными, Visa/MasterCard
Описание книги Все для клиента. 39 правил незабываемого сервиса
39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах.
Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов. Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.
Оставить отзыв
Хиты продаж
Хит продаж
