Ух ты! Сервис
Нет в наличии
Код товара: 142645
420 грн
Сообщить о наличии
Ух ты! Сервис
Автор:
Антощенко В.
Количество страниц:
302
Год выпуска:
2017
ISBN:
978-5-9614-6431-3
Смотреть все характеристики
Издательство:
Язык:
російська
Бумага:
Офсетная
Формат:
70*100/16(170мм*240мм) Увеличенный
Вес:
380 г
Свернуть
Доставка и оплата
Если заказ свыше 2000 грн
- по тарифам перевозчика!
Курьером по Киеву 1-2дня
- до 2000 грн
- 55 грн
- свыше 2000 грн
- бесплатно
Транспортными службами по Украине
- Укрпошта
- 3-7 дней
- Нова Пошта
- 2-3 дня
Оплата
Наличными, Безналичными, Visa/MasterCard
Описание книги Ух ты! Сервис
Книга «Ух, ти, Сервіс!» написана Віталієм Антощенко, керівником «Об'єднаної Консалтингової Групи». Це видання присвячене теорії і практиці надання високоякісних послуг клієнтського сервісу, необхідного для успішної і продуктивної роботи будь-якої організації. Книга складається з семи розділів, в кожному з них, простою і зрозумілою мовою описані загальні принципи стратегії побудови ідеальної клієнтоорієнтованої компанії. У своїй книзі автор об'єднав найцінніші факти і терміни про практику надання сервісних послуг, сформувавши словник ключових термінів. Читачеві пропонуються корисні практичні поради (в тому числі, з урахуванням досвіду зарубіжних фірм) з розвитку професіоналізму, спілкування з клієнтами, створення міцної і довірчої атмосфери в колективі. Робота створювалася з урахуванням позитивного практичного досвіду автора, що робить її цінним інструментом в роботі будь-якого професіонала в області продажів, сервісних та консалтингових послуг.
Оставить отзыв
Хиты продаж
