Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Нет в наличии
Код товара: 142754
362 грн
Сообщить о наличии
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Автор:
Меллер К., Барлоу Д.
Количество страниц:
352
Год выпуска:
2018
ISBN:
978-5-9693-0382-9
Смотреть все характеристики
Издательство:
Язык:
російська
Бумага:
Офсетная
Формат:
145мм*220мм Средний
Вес:
520 г
Свернуть
Доставка и оплата
Если заказ свыше 2000 грн
- по тарифам перевозчика!
Курьером по Киеву 1-2дня
- до 2000 грн
- 55 грн
- свыше 2000 грн
- бесплатно
Транспортными службами по Украине
- Укрпошта
- 3-7 дней
- Нова Пошта
- 2-3 дня
Оплата
Наличными, Безналичными, Visa/MasterCard
Описание книги Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
От издателя: Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.
Оставить отзыв
Хиты продаж
Хит продаж
Хит продаж
Хит продаж
