Книжковий інтернет-магазин
 (097) 705 58 58 | (093) 744 35 58 | (066) 096 07 58
|
Книжковий інтернет-магазин
0
Бестселер
придбати книгу Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Є в наявності
Код товару: 68780
438 грн
Купити
КУПИТИ ЗА ОДИН КЛІК
Ориг. назва:
A Complaint is a Gift: Recovering Customer Loyalty When Things go Wrong
Автор:
Меллер К., Барлоу Д.
Кількість сторінок:
352
Рік випуску:
2018
ISBN:
978-5-9693-0342-3
Показати 
Видавництво:
Мова:
русский
Обкладинка:
мягкий
Бумага:
Офсетная
Формат:
60*90/16(145мм*215мм) Середній
Вага в упаковці:
538 г
Згорнути 
Доставка і оплата
Якщо замовлення понад 500 грн
- пересилання книг по Україні за наш рахунок!
Кур’єром по Києву 1-2дня
- до 500 грн
- 40 грн
- понад 500 грн
- безкоштовно
Кур’єрськими службами по Україні
- Укрпошта
- 3-7 днів
- Нова Пошта
- 2-3 дні
Оплата
Готівковий, безготівковий, Visa/MasterCard

Опис книги Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Меллер К.
Автор:
Меллер К.
Барлоу Д.
Автор:
Барлоу Д.
Олимп-Бизнес
Видавництво:
Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, советами и примерами. В основе их рассуждений лежит доктрина ЖАЛОБА - ЭТО ПОДАРОК, позволяющая результативно и без особенных затрат оптимизировать и усовершенствовать бизнес. Книга адресована руководителям организаций, менеджерам, педагогам и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой. (2-е изд.)
Залишити відгук
Ім'я*
E-mail*
Текст повідомлення*
Відправити