Эмоции и работа.Теории, исследования и методы применения

Книга «Эмоции и работа» объединяет часто противопоставляемые в современном бизнесе эмоциональные проявления и рациональную работу. Эмоциональное часто означает «несерьезное», «детское», «слабое» и, в целом, не эффективное. А ведь это абсолютно не так, эмоции активизируют, наполняют энергией все те действия, которые мы потом, по прошествию времени, воспринимаем как единственно эффективные и «су пер-рациональные». Поэтому, если эмоции дефицитны, как в проявлении, так и в переживании, прагматическая работа, конечно же, будет терять, ведь сейчас она очень сильно зависит от интерпретаций, инициатив в осмыслении и в конструировании организационной реальности. Поэтому основная идея книги убеждения обусловливают эмоциональный паттерн, который требуется для специальных видов организационной деятельности, и поэтому может приводить (или не приводить) к результатам в работе вызывает особый интерес. Ведь и исследователи, и, тем более, практики, часто пытаются решить проблемы плохой работы, меняя действия с помощью хитро разработанной системы стимулирования и при этом теряя эмоции, и, в особенности, убеждения (ценности) Подход понятен и технократичен, что для нашей пост* советской теории и практики наиболее характерно. Но глобализация, изменения сложности работы, рост компаний -все сильнее ставят собственника и инициатора создания организации в зависимость от эмоционального отношения, распознания и действия ведущих сотрудников. Мир становится все более взаимозависимым, и эта взаимозависимость имеет очевидный эмоциональный контекст. Поэтому сейчас уже для лидера не главное вызвать эмоции, зажечь, устремить и направить. Сейчас важно вызвать именно те эмоции, которые позволят справиться с трудностями и сложностями работы в современных организациях. Именно эмоциональный паттерн, как основной ресурс преодоления проблем, является основополагающим в формировании организационной культуры. Достаточно лишь понимания того, что чувства определяют качество той энергии, с которой сотрудники берутся за дело. Этому и посвящена книга, написанная коллективом авторов, который имеет разный практический, академический и национально-культурный опыт в решении аналогичных проблем. Тем она и интересна! Название книги Эмоции и работа было выбрано, чтобы обозначить две основные цели книги. Книга должна представить современные исследования процессов, которые задействованы в возникновении эмоций на работе, и проанализировать исследования эмоциональных/аффективных случаев в работе организаций. Оглядываясь назад, видно, что название не очень точное. Книгу нужно было назвать «Эмоции, настроение и темперамент на работе», потому что во многих главах показана трудность в установлении концептуальных различий между ними и необходимость понимать эмоциональные процессы или их результаты в работе организации. На протяжении всего обзора в этой книге есть постоянное упоминание сложности понимания эмоциональной жизни и ее отношения к когнитивному опыту и поведению. Еще одна постоянная тема это важность достижения лучшего понимания, обеспечивающего физическое и эмоциональное здоровье людей, а также улучшение менеджмента в организациях. Главы содержат много упоминаний о необходимости признать, что здоровье работников и здоровье организации тесно связаны между собой. И последняя общая направленность это стимулирование к более полному и качественному исследованию.