Книжный интернет-магазин
 (097) 705 58 58 | (093) 744 35 58 | (066) 096 07 58
|
Книжный интернет-магазин
0
Бестселлер
купить книгу Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

В наличии
Код товара: 120502
198 грн
В корзину
КУПИТЬ В ОДИН КЛИК
Loyal for life: How to Take Unhappy Customers from Hell to Heaven in 60 Seconds or Less
Автор:
Количество страниц:
128
Год выпуска:
2018
ISBN:
978-5-9614-7156-4
Показать 
Издательство:
Язык:
русский
Переплет:
твердый
Бумага:
Офсетная
Формат:
84*108/32(130мм*200мм) Средний
Вес в упаковке:
300 г
Свернуть 
Доставка и оплата
Если заказ свыше 500 грн
- пересылка книг по Украине за наш счет!
Курьером по Киеву 1-2дня
- до 500 грн
- 40 грн
- свыше 500 грн
- бесплатно
Курьерскими службами по Украине
- Укрпошта
- 3-7 дней
- Нова Пошта
- 2-3 дня
Оплата
Наличными, Безналичными, Visa/MasterCard

Описание книги Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Шоул Д.
Автор:
Альпина Паблишер
Издательство:
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше, чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул — признанный гуру в области сервиса — дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов. Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всех, кто стремится оказывать качественный сервис.
Оставить отзыв
Имя*
E-mail*
Текст сообщения*
Отправить