Книжный интернет-магазин
 (097) 705 58 58 | (099) 516 33 65
|
Книжный интернет-магазин
0
купить книгу Дизайн впечатлений. Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций

Дизайн впечатлений. Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций

Нет в наличии
Код товара: 150855
343 грн
Сообщить о наличии
Дизайн впечатлений. Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций
Автор:
Дюрден М., Россман Р.
Количество страниц:
336
Год выпуска:
2021
ISBN:
978-5-9614-2726-4
Смотреть все характеристики 
Издательство:
Язык:
російська
Переплет:
мягкий
Бумага:
Офсетная
Формат:
140мм*200мм Средний
Свернуть 
Доставка и оплата
Если заказ свыше 2000 грн
- по тарифам перевозчика!
Курьером по Киеву 1-2дня
- до 2000 грн
- 55 грн
- свыше 2000 грн
- бесплатно
Транспортными службами по Украине
- Укрпошта
- 3-7 дней
- Нова Пошта
- 2-3 дня
Оплата
Наличными, Безналичными, Visa/MasterCard

Описание книги Дизайн впечатлений. Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций

Дюрден М.
Автор:
Дюрден М.
Россман Р.
Автор:
Россман Р.
Альпина Паблишер
Издательство:
Термин «впечатление» уже взяли на вооружение самые разные компании: Adobe призывает потребителя «сделать впечатления своим бизнесом», а авиакомпания Delta расхваливает «уникальные впечатления от полета с Delta». Впечатления — самое важное, что получают потребители, совершая покупку, заключая сделку или иным способом взаимодействуя с бизнесом. Если они будут положительными, клиент непременно захочет получить их еще раз, а значит, вернется к вам и будет рекомендовать вас искренне, с удовольствием и бесплатно. Роберт Россман и Мэтью Дюрден утверждают, что впечатления можно умело проектировать и формировать. Дизайн впечатлений — увлекательная наука, приносящая прибыль. Авторы рассказывают о том, что нужно учитывать в процессе формирования правильных впечатлений, а также в работе с персоналом, разработке продукта и корпоративной стратегии; объясняют, как работают концептуальные модели видов впечатлений и какие существуют методы их доработки. Множество примеров из опыта самых разных компаний помогают лучше усвоить важную информацию, воспользоваться ею и повысить уровень лояльности клиентов, оставив конкурентов далеко позади.
Оставить отзыв
Имя*
E-mail*
Текст сообщения*
Отправить