Книжковий інтернет-магазин
 (097) 705 58 58 | (093) 744 35 58 | (066) 096 07 58
|
Книжковий інтернет-магазин
0
придбати книгу Управление отделом продаж. Прогноз, организация, мотивация, контроль
Управление отделом продаж. Прогноз, организация, мотивация, контроль
Управление отделом продаж. Прогноз, организация, мотивация, контроль
Управление отделом продаж. Прогноз, организация, мотивация, контроль
Управление отделом продаж. Прогноз, организация, мотивация, контроль
Управление отделом продаж. Прогноз, организация, мотивация, контроль
Управление отделом продаж. Прогноз, организация, мотивация, контроль
Управление отделом продаж. Прогноз, организация, мотивация, контроль

Управление отделом продаж. Прогноз, организация, мотивация, контроль

Є в наявності
Код товару: 135658
152 грн
Купити
КУПИТИ ЗА ОДИН КЛІК
Управление отделом продаж. Прогноз, организация, мотивация, контроль
Автор:
Цыбульский К.
Кількість сторінок:
380
Рік випуску:
2018
ISBN:
978-617-7528-62-2
Дивитись всі характеристики 
Видавництво:
Мова:
русский
Обкладинка:
мягкий
Бумага:
Офсетная
Формат:
60*90/16(145мм*215мм) Середній
Згорнути 
Доставка і оплата
Якщо замовлення понад 500 грн
- пересилання книг по Україні за наш рахунок!
Кур’єром по Києву 1-2дня
- до 500 грн
- 55 грн
- понад 500 грн
- безкоштовно
Кур’єрськими службами по Україні
- Укрпошта
- 3-7 днів
- Нова Пошта
- 2-3 дні
Оплата
Готівковий, безготівковий, Visa/MasterCard

Опис книги Управление отделом продаж. Прогноз, организация, мотивация, контроль

Цыбульский К.
Автор:
Цыбульский К.
Гуманитарный Центр
Видавництво:
Задача эффективных продаж — ключевая для существования организации. Это взаимодействие компании с рынком для обмена и получения ресурса, без этого компания существовать не может. Эта книга о том, как построить систему, в которой коммерсанты будут действовать продуктивно, генерировать больше качественных договоренностей с более перспективными клиентами. Следствие этого процесса — систематические продажи как неизбежный результат. Коммерческая деятельность — это непрерывное производство клиентов, договоренностей клиентов и заказов. Сейчас в практике часто распространен иной подход: работа коммерсанта подобна «охоте» на клиента — его необходимо «выловить», «победить» и заполучить заказ. Это направляет коммерсантов «в погоню» и «задает» своеобразную мотивацию «победы над кем-то», и такой дух во многих организациях культивируется. Тогда в качестве показателей эффективности работы принимают только объемы продаж, а в качестве способа мотивирования коммерсантов — проценты от объема продажи. Однако коммерческий опыт подсказывает: — клиент «зреет» не один день, чем более сложный и финансово емкий продукт, тем больше вопросов, требующих специальной проработки. На этот процесс уходит не один месяц, а порой и не один год. — Коммерсанты решают большое количество некоммерческих вопросов, связанных с продвижением, однако эти усилия остаются не замеченными. Конечно, это снижает мотивацию коммерсанта. — Компании попадают в зависимость от желания коммерсанта зарабатывать и его «потолка» желаний. — Установка «на погоню» снижает качество переговоров. Коммерсанту интересна реальная продажа в ближайшее время, а не разбирательство в скрытых мотивах клиента, его реальных ограничениях. — Ну и самое ощутимое и неприятное качество «погони» — это нестабильность в заказах, «провалы», потому что «гонка» увлекает, и коммерсант азартно предпочитает результат по отношению к неинтересным подготовительным действиям. Эффективная коммерческая деятельность - это профессиональная работа по созданию социальных отношений. Она направлена на реализацию интересов, связанных с продуктом продажи. Продажа - это отношения взаимовыгодного обмена. В книге развернуто рассматриваются ключевые вопросы организации коммерческой работы, управление продажами, мероприятия по продвижению и продажам, построение коммерческого отдела, способы мотивирования и подготовки коммерсантов. Это книга позволяет выстроить работу руководителя коммерческого отдела системно и результативно в долгосрочной перспективе. Книга написана доступным языком, ее можно рассматривать как руководство и инструкцию. Книга будет интересна прежде всего практикам - руководителям компаний, коммерческих отделов, менеджерам по продажам, специалистам, которые изучают и занимаются построением отделов продаж, экономистам, маркетологам. Эта книга адресована не только менеджерам, управляющим продажами, то есть директорам коммерческих отделов, руководителям коммерческих служб, менеджерам сервисных центров и бюро по обслуживанию клиентов, но и всем тем, кто планирует ими стать в будущем, то есть студентам учебных заведений экономического и менеджерского направлений, школ предпринимателей, маркетинга и бизнеса. Она появилась на свет в результате моих многолетних исследований, которые базировались на пристальном наблюдении рыночной практики и опыте, накопленном за время работы консультантом многих польских организаций. Уже много лет на книжном рынке наблюдается изобилие разного рода работ по продажам, техникам и искусству продажа. Зачастую эти публикации похожи на пособия, типа “менеджер за одну минуту”, и, как правило, предоставляют слишком упрощенные объяснения сложнейших проблем, связанных с продажами в современных рыночных условиях. Предлагаемые в них решения производят впечатление результативных и легких в применении. Эти моментального действия «чудесные лекарства» непременно должны гарантировать коммерческий успех. Однако наблюдения и анализ лучших бизнес-практик доказывают, что успех фирмы в сфере управления продажами в значительной, а иногда и решающей степени зависит от высокого качества управления ее коммерческими службами. Достижение высокого качества управления коммерческим отделом требует от руководящего звена конфликтов и неудач. Например, результативность дея. 1 тельности персонала коммерческих служб в значительной I степени зависит от поддержки, которую ему оказывают: I другие отделы и подразделения фирмы, и, в основном, отдел маркетинга. При этом на результаты текущей деятельности продавцов очень сильно влияют маркетинговые действия, предпринятые даже в достаточно отдаленном прошлом. Весьма важный аспект управления коммерческой деятельностью - сотрудничество менеджера и подчиненного ему коллектива продавцов с менеджером отдела маркетинга и руководимым им отделом. Таким образом, качество управления коммерческими службами фирмы - это результат совокупного влияния многих переменных, а решения менеджер коммерческого отдела должен принимать с учетом всех реальных обстоятельств. Эта книга имеет явно выраженный междисциплинарный характер. При ее создании я использовал достижения таких разных научных дисциплин, как маркетинг, теория организации, социология и психология (особенно, психология мотивации). Также я старался адаптировать самые современные инструменты из бухгалтерского учета и финансов. Я применил знания и опыт практиков, мнения которых оказали существенное влияние на содержание книги. Здесь я описал реальные, специально подготовленные и адаптированные к нынешним условиям примеры решения важнейших проблем. Я хотел бы выразить благодарность всем, кто помог мне в подготовке этой книги. В первую очередь, я признателен коллегам с кафедры маркетинга менеджерского отделения Варшавского университета, особенно, профессору Гжего-жу Карасевичу, который внимательно прочитал рукопись этой книги. Его проницательность и меткие замечания существенно повлияли на ее окончательный вид. Совершенно неоценимый вклад внесли пожелания и советы профессора Романа Гловацкого, который на протяжении многих лет руководит кафедрой маркетинга менеджерского отделения Варшавского университета, и профессора
Залишити відгук
Ім'я*
E-mail*
Текст повідомлення*
Відправити