Ух ты! Сервис
Немає у наявності
Код товару: 142645
420 грн
Повідомити про наявність
Ух ты! Сервис
Автор:
Антощенко В.
Кількість сторінок:
302
Рік випуску:
2017
ISBN:
978-5-9614-6431-3
Дивитись всі характеристики
Видавництво:
Мова:
російська
Бумага:
Офсетная
Формат:
70*100/16(170мм*240мм) Збільшений
Вага:
380 г
Згорнути
Доставка і оплата
Якщо замовлення понад 2000 грн
- за тарифами перевізника!
Кур’єром по Києву 1-2дня
- до 2000 грн
-55 грн
- понад 2000 грн
- безкоштовно
Транспортними службами по Україні
- Укрпошта
- 3-7 днів
- Нова Пошта
- 2-3 дні
Оплата
Готівковий, безготівковий, Visa/MasterCard
Опис книги Ух ты! Сервис
Книга «Ух, ти, Сервіс!» написана Віталієм Антощенко, керівником «Об'єднаної Консалтингової Групи». Це видання присвячене теорії і практиці надання високоякісних послуг клієнтського сервісу, необхідного для успішної і продуктивної роботи будь-якої організації. Книга складається з семи розділів, в кожному з них, простою і зрозумілою мовою описані загальні принципи стратегії побудови ідеальної клієнтоорієнтованої компанії. У своїй книзі автор об'єднав найцінніші факти і терміни про практику надання сервісних послуг, сформувавши словник ключових термінів. Читачеві пропонуються корисні практичні поради (в тому числі, з урахуванням досвіду зарубіжних фірм) з розвитку професіоналізму, спілкування з клієнтами, створення міцної і довірчої атмосфери в колективі. Робота створювалася з урахуванням позитивного практичного досвіду автора, що робить її цінним інструментом в роботі будь-якого професіонала в області продажів, сервісних та консалтингових послуг.
Залишити відгук
Хіти продажу
